Dynamics 365 ช่วยสร้างห่วงโซ่อุปทานการค้าปลีกแห่งอนาคต

ทำนายความเสี่ยงและเพิ่มการมองเห็นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI

จากข้อมูลของ Gartner® ร้อยละ 76 ของผู้บริหารซัพพลายเชนระบุว่าเมื่อเทียบกับเมื่อ 3 ปีที่แล้ว บริษัทของพวกเขาต้องเผชิญกับการหยุดชะงักบ่อยครั้งมากขึ้นในห่วงโซ่อุปทาน ในขณะเดียวกัน อีกร้อยละ 72 รายงานว่าผลกระทบของเหตุการณ์ก่อกวนเพิ่มขึ้น²

ผู้ค้าปลีกมีความก้าวหน้าครั้งสำคัญในปี 2564 เพื่อสร้างความยืดหยุ่นในห่วงโซ่อุปทาน แต่การตอบสนองยังคงมีปฏิกิริยาตอบสนองอย่างมาก การเปลี่ยนห่วงโซ่อุปทานเป็นดิจิทัลอย่างช้าๆ ยังคงขัดขวางองค์กรไม่ให้วางแผนเชิงรุกสำหรับการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้าและความท้าทายด้านอุปทาน ด้วยการเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซ จำเป็นต้องได้รับการมองเห็นแบบเรียลไทม์ในสินค้าคงคลังที่ทุกโหนดของห่วงโซ่อุปทาน ตั้งแต่ผู้ผลิตไปจนถึงท่าเรือขนส่งไปยังศูนย์กระจายสินค้าไปยังร้านค้าและสุดท้ายถึงผู้บริโภค แบรนด์จะมีความใกล้ชิดกันมากขึ้นเมื่อพวกเขาส่งมอบสินค้าตามคำสัญญาที่ให้ไว้กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

ด้วยความจำเป็นในการมองเห็นที่เพิ่มขึ้นและความสม่ำเสมอ เราเพิ่งเปิดตัว Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Insights ในหน้าตัวอย่างที่ช่วยให้องค์กรสามารถคาดการณ์ความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานของตนตามข่าว สภาพอากาศ เหตุการณ์ทางภูมิศาสตร์การเมือง ฯลฯ และช่วยให้องค์กรเหล่านี้สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานได้ดีขึ้นด้วยการลดความเสี่ยงเชิงรุกผ่านข้อมูลเชิงลึกที่กำหนดซึ่งขับเคลื่อนโดย AI

ด้วย Dynamics 365 Supply Chain Insights ผู้ค้าปลีกและบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคสามารถสร้างตัวแทนดิจิทัลของซัพพลายเชนทางกายภาพได้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถจำลองสถานการณ์ต่างๆ ที่โหนดต่างๆ ตลอดห่วงโซ่คุณค่า และทำการตัดสินใจด้วยข้อมูลอย่างดีเพื่อลดการหยุดชะงักใดๆ พวกเขาสามารถมองเห็นเพิ่มเติมในห่วงโซ่อุปทานของซัพพลายเออร์หลายระดับของพวกเขา และปรับปรุงประสิทธิภาพของการวางแผนอุปสงค์และอุปทานเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ

เรายังทำการปรับปรุงที่สำคัญให้กับส่วนเสริมการมองเห็นสินค้าคงคลังสำหรับ Dynamics 365 Supply Chain Management. ตอนนี้ผู้ค้าปลีกสามารถมองเห็นสินค้าคงคลังเกือบแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทางภายในของตน และระบบซัพพลายเชนของบริษัทอื่นที่แตกต่างกันในที่เดียว การเพิ่มหลายระบบในลักษณะที่ปรับขนาดได้ช่วยให้สามารถเพิ่มการผสานการทำงานกับบุคคลที่สามใหม่ได้ในขณะที่ขยายเครือข่ายซัพพลายเออร์หรือซื้อธุรกิจใหม่ ทัศนวิสัยที่เพิ่มขึ้นช่วยให้ธุรกิจสามารถบรรเทาสถานการณ์ที่สินค้าหมดได้ในเชิงรุก นอกจากนี้ พวกเขาสามารถทำการจองแบบไม่ตายตัวได้ตามความต้องการขายจากทุกช่องทาง เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดกับลูกค้า

ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ความสามารถในการวางแผนที่ได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมเพื่อเปิดใช้งานการวางแผนสินค้าคงคลังแบบเกือบเรียลไทม์โดยการจัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อบางรายการเหนือรายการอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถจัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าที่มีในสต็อกน้อยเมื่อเทียบกับสินค้าที่ไม่มีในสต็อก สุดท้ายนี้ ผู้ค้าปลีกสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการดำเนินงานหลังบ้าน เช่น การรับและการเติมสินค้าโดยใช้แอพมือถือการจัดการคลังสินค้า แอพมือถือช่วยให้ศูนย์กระจายสินค้า คลังสินค้า และสถานที่ตั้งจริงสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง เช่น การโอนสินค้าจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งโดยการสแกนรายการ การดำเนินการด้านคลังสินค้าที่สำคัญบน Edge ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถรับประกันความต่อเนื่องทางธุรกิจในทุกสถานที่ แม้จะมีปัญหาด้านเวลาแฝงหรือเครือข่ายที่ HQ

โซลูชันซัพพลายเชนทั้งหมดจาก Dynamics 365 ไม่เพียงแต่สามารถทำงานร่วมกันได้เท่านั้น แต่ยังทำงานร่วมกับระบบ ERP, การพาณิชย์ และซัพพลายเชนของบริษัทอื่นได้อย่างราบรื่น

ใช้ ทัวร์แนะนำการมองเห็นซัพพลายเชน เพื่อดูว่าผู้ค้าปลีกสามารถปรับปรุงการมองเห็นห่วงโซ่อุปทานโดยใช้ Dynamics 365 และ Microsoft Cloud for Retail ได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือตัวอย่างล่าสุดบางส่วนของลูกค้าขายปลีกของเราที่สร้างห่วงโซ่อุปทานที่ยืดหยุ่นในปีที่ผ่านมาโดยใช้ Dynamics 365

Services Industries Limited ขับเคลื่อนการขยายสู่ผู้บริโภคโดยตรงโดยการย้ายไปยังคลาวด์

ก่อตั้งเมื่อ 50 กว่าปีที่แล้ว Services Industries Limited (SIL) เป็นผู้ผลิตและส่งออกชั้นนำในปากีสถาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการเป็นบริษัทระดับโลก ระดับโลก และมีความหลากหลาย SIL ได้ย้ายโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กรไปยังระบบคลาวด์โดยใช้ Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management และ Dynamics 365 Commerce ตอนนี้ บริษัทมีภาพรวมแบบองค์รวมของร้านค้าปลีกและระบบการจัดการโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วทั้งในและต่างประเทศ

“เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เราต้องเปิดสาขา 40 ถึง 50 แห่งต่อปี เมื่อก่อนเป็นร้านใหม่แต่ละร้าน ทีมงานของเราจะต้องลงพื้นที่เพื่อให้การสนับสนุนด้านเทคนิค ตอนนี้ ทุกอย่างอยู่บนคลาวด์ ดังนั้นเราจึงไม่ต้องเดินทาง ร้านค้าใหม่สามารถเข้าถึงระบบและเริ่มดำเนินการได้ทันที”––Faisal Rizvi หัวหน้าฝ่ายไอที Servis Industries Limited.

ความท้าทายอีกประการหนึ่งที่ SIL เผชิญในการเดินทางคือความต้องการที่จะตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาสำหรับการมีส่วนร่วมที่เป็นส่วนตัว ประสบการณ์จากทุกช่องทาง และการโต้ตอบที่ราบรื่น ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงหันไปใช้การจัดการคำสั่งซื้อแบบกระจายเพื่อให้การประมวลผลคำสั่งซื้อที่ราบรื่นระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและหน้าร้านจริง และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทั่วทั้งเครือข่ายโดยใช้ AI ระบบอัตโนมัติ และสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์

Khadi ส่งมอบความสำเร็จอย่างรวดเร็วจากทุกช่องทาง

ก่อตั้งขึ้นในปี 1998, Khadi เป็นร้านค้าปลีกแฟชั่นชั้นนำของปากีสถานที่มีร้านค้าจริงมากกว่า 70 แห่งทั่วปากีสถาน Gulf Cooperation Council (GCC) สหราชอาณาจักร และร้านค้าออนไลน์ในกว่า 12 ประเทศ ด้วยเครือข่ายหน้าร้านจริงและหน้าร้านออนไลน์ที่กำลังเติบโต บริษัทต้องการโซลูชันที่สามารถเพิ่มความคล่องตัวในการส่งมอบการขายจากทุกช่องทาง และเพิ่มขีดความสามารถในการดำเนินงานประจำวันด้วยข้อมูลเชิงลึกระดับร้านค้าที่นำไปดำเนินการได้สำหรับผู้จัดการ การขับเคลื่อนไปสู่ ​​omnichannel ถูกบีบให้เกินพิกัดเมื่อการล็อกดาวน์จากการระบาดใหญ่ทำให้การดำเนินงานทั้งหมดของ Khaadi เกิดขึ้นทางออนไลน์ ทันใดนั้น พวกเขาจำเป็นต้องหมุนเพื่อใช้ประโยชน์จากสินค้าคงคลังเดียวทั่วทั้งธุรกิจ และใช้ร้านค้าของตนเป็นศูนย์กลางการเติมเต็ม

เพื่อตอบสนองความท้าทายนี้ Khaadi หันไปใช้ Microsoft Power Apps และ Power BI ควบคู่ไปกับ Dynamics 365 Commerce, Dynamics 365 Finance และ Dynamics 365 Supply Chain Management ด้วยเทคโนโลยีนี้ Khaadi ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนไปใช้ omnichannel

“เราสามารถร่างแบบแผนสำหรับการขายแบบ Omnichannel ได้อย่างรวดเร็ว และดำเนินการตามสถานการณ์ระดับองค์กรที่สมบูรณ์ภายในเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์ ไอทีสามารถเปลี่ยนพลวัตของธุรกิจของเราได้ภายในเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์ ทำให้ Khaadi เป็นผู้ค้าปลีกที่เปิดใช้งานช่องทาง Omni อย่างแท้จริง จากนั้น ใช้เวลาเพียงสามเดือนก่อนที่เราจะขยายขนาดการเปิดตัวสิบเท่าด้วยความช่วยเหลือจาก Dynamics 365 Commerce Distributed Order Management”––Muhammad Rehan Qadri หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ Khaadi

ดังที่คุณเห็นได้จากเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าล่าสุดเหล่านี้ Dynamics 365 Supply Chain Management กำลังช่วยบริษัทต่างๆ ในการส่งมอบห่วงโซ่อุปทานการค้าปลีกแห่งอนาคตโดยเพิ่มขีดความสามารถในการขยายโดยตรงสู่ผู้บริโภคและเร่งความสำเร็จของช่องทาง Omni

อะไรต่อไป?

เหตุการณ์ในช่วงสองปีที่ผ่านมาทำให้ภาคธุรกิจจำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีที่สามารถช่วยให้พวกเขารับรู้ถึงข้อจำกัดและการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน และคาดการณ์อุปสงค์ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว Microsoft Dynamics 365 ช่วยบริษัทในการผสานรวมความสามารถใหม่ประเภทนี้ เช่น การมองเห็นแบบเรียลไทม์ การมองเห็นจากต้นทางถึงปลายทาง การวางแผนตามลำดับความสำคัญ และข้อมูลเชิงลึกที่เสริมศักยภาพด้วย AI เพื่อให้พวกเขาสามารถแข่งขันในสภาวะปกติใหม่นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังที่เราได้เห็นในที่นี้ การดำเนินการนี้สามารถอยู่ในรูปแบบของการเร่งรัดความสำเร็จโดยตรงสู่ผู้บริโภคและทุกช่องทาง ช่วยให้ผู้ค้าปลีกเปลี่ยนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน และผสานรวมโซลูชันคลังสินค้าขั้นสูงเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดจำหน่าย

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม เข้าร่วม ถามผู้เชี่ยวชาญเซสชั่น เกี่ยวกับวิธีการทำให้เป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการเติมเต็มในวันอังคารที่ 25 มกราคม 2022 เวลา 10.00 น. ตามเวลาแปซิฟิก คุณสามารถรับชมการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ได้ที่ วิธีสร้างห่วงโซ่อุปทานที่ยืดหยุ่นและยั่งยืน และผลกระทบทางเศรษฐกิจโดยรวมของการนำ Dynamics 365 Supply Chain Management ไปใช้ คุณยังสามารถรับชมการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ได้ที่ วิธีเพิ่มการมองเห็นของห่วงโซ่อุปทานของคุณ โดยใช้แนวทางที่ประกอบได้เพื่อปรับใช้ a . อย่างรวดเร็ว หอควบคุมห่วงโซ่อุปทาน.

ที่มา:

1- Gartner®: The Contemporary Guide to Retail Supply Chain Excellence: Part 1 — Inventory and Assortment เผยแพร่ 22 พฤศจิกายน 2021 – ID G00743960

2- Gartner®, Six Ways Supply Chain Analytics บรรเทาการหยุดชะงักทางธุรกิจ, 2021

GARTNER เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ และได้รับอนุญาตให้ใช้ในที่นี้ สงวนลิขสิทธิ์.